Vendure 運用マニュアル¶
この文書は、Vendure Dashboard を使って日々の運用業務を実施する担当者向けの 最初に読む軽量な手順書です。画面別の詳細操作は Vendure Dashboard操作ガイド、 役割・権限・トラブル初動は 管理者マニュアルを参照してください。
文書の役割¶
この文書で扱う操作：
- 顧客情報の確認
- 商品・在庫の確認
- 注文の確認
- 価格・販促の更新
- 配送希望日まわりの設定確認
- 更新後の Storefront への反映確認
- 問題があるときの一次対応
この文書では扱わない操作：
- 画面別の詳細手順（Vendure Dashboard操作ガイド）
- 役割・権限・保守窓口への連絡手順（管理者マニュアル）
- 監視・定期点検・障害対応フロー（システム保守ガイド）
- 同意テンプレートの詳細設定（同意テンプレート設定ガイド）
- バックアップ/復旧手順（バックアップとリストア）
対象者 / 前提¶
- 対象者: システム運用担当、営業管理者、在庫管理者、CMS編集担当
- 必要なもの:
- Vendure Dashboard のログイン情報（ユーザー名・パスワード）
- ブラウザ（推奨: Google Chrome / Firefox 最新版）
- 担当業務に応じた Dashboard 上の権限
- 前提知識:
- ブラウザの基本操作ができること
- Storefront（一般利用者向け画面）の見かたを理解していること
何を Vendure で管理するか / 管理しないか¶
Vendure で管理するもの¶
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 顧客情報 | 顧客の登録・編集、グループ設定、掛率設定 |
| 商品・在庫 | 商品の登録・編集、在庫確認、公開/非公開設定 |
| 注文 | 注文の確認、ステータス更新、配送情報の確認 |
| 価格・販促 | 恒常価格ルール、期間限定キャンペーン、クーポン |
| 配送設定 | 配送希望日の締め時刻、配送休業日、配送方法ごとのオフセット |
| ポリシー管理 | 商品の表示可否（visibility）・決済可否（payment）のルール |
| 同意テンプレート | 商品購入時に必要な同意取得のテンプレート |
| 帳票設定 | 注文書・請求書の PDF テンプレート |
Vendure では管理しないもの¶
| 項目 | 管理先 | 説明 |
|---|---|---|
| お知らせ・バナー | WordPress | サイトのお知らせ、メインバナー、メニューは WordPress 管理 |
| キャンペーン本文 | WordPress | 長文本文や補足ビジュアルが必要な場合のみ WordPress を使用 |
| 商品マスタの正本 | SMILE | 商品・価格・在庫の正本は SMILE 会計システム |
| 顧客マスタの正本 | SMILE | 顧客基本情報の正本は SMILE 会計システム |
| インフラ監視・復旧 | 保守窓口 | サーバー・DB・キャッシュの管理は保守契約範囲 |
重要: キャンペーン公開の正本は Vendure の Collection です。 WordPress は本文補助としてのみ使います。詳細は WordPress CMS公開運用マニュアル を参照してください。
よくある日常タスク¶
顧客確認¶
- Dashboard 左メニューから「Customers」を選択する
- 確認したい顧客を名前・メールアドレス・企業名で検索する
- 顧客詳細画面で以下を確認する：
- 基本情報（名前、メールアドレス、電話番号）
- 配送先・請求先情報
- 顧客グループ（掛率設定の根拠）
- 注文履歴
- 情報変更が必要な場合は画面上で編集し「保存」をクリックする
詳細手順は Vendure Dashboard操作ガイド「顧客管理」セクションを参照。
商品・在庫確認¶
- Dashboard 左メニューから「Catalog」→「Products」または「Variants」を選択する
- 商品名・SKU で検索する
- 商品詳細画面で以下を確認する：
- 公開状態（公開/非公開）
- 在庫数
- 価格と税カテゴリ
- 割り当てられたコレクション
- 在庫補充や価格変更が必要な場合は画面上で編集し「保存」をクリックする
詳細手順は Vendure Dashboard操作ガイド「Catalog」セクションを参照。
コレクションの商品カード表示順管理¶
Storefront の /products?collection=<slug> に表示される商品カード順は、Vendure
Dashboard のコレクション詳細にある商品カード表示順を正本にします。並び順の単位は商品番号を持つ商品カード (ProductVariant) で、Product 単位ではありません。
- Dashboard 左メニューから「Catalog」→「Collections」を選択する
- 並び順を管理したいコレクションを開く
- 商品カード表示順ブロックで商品カードを表示したい順に並べ替える
- 保存後、Storefront の対象コレクションページで表示順を確認する
サブコレクションは、商品カード集合はサブコレクション自身の所属 variant を表示し、手動の商品カード表示順だけを最も近い親コレクションから継承します。サブコレクション自身に商品カード表示順を保存した場合は、親の順番ではなくサブコレクション自身の順番が優先されます。
カスタム商品リスト管理¶
ホームや記事本文に表示する任意の商品リストは、WordPress ではなく Vendure Dashboard 側で管理します。
- Dashboard 左メニューから「カタログ」→「◇ カスタム商品リスト」を選択する
- 一覧から編集対象を選ぶ。新しいリストが必要な場合は追加する
- 表示名、呼び出し handle、表示位置、社内メモを入力する
- 商品名・商品番号で商品を検索し、表示したい順に並べる
- 保存後、対象の表示面を確認する
- 表示位置
ホーム: Storefront ホーム - 表示位置
無選択: WordPress shortcode を置いた記事・固定ページ・キャンペーン本文
WordPress 本文で呼び出す場合は、本文に
[ritsubi_product_list handle="home-recommended"] のように入力します。商品リストの
表示名、商品、並び順は Vendure 側が正本です。
注文確認¶
- Dashboard 左メニューから「Orders」を選択する
- 確認したい注文を注文コード・顧客名・日付で検索する
- 注文詳細画面で以下を確認する：
- 注文内容（商品、数量、価格）
- 顧客情報と配送先
- 支払い情報とステータス
- ご要望事項（specialInstructions）の有無
- 配送希望日・時間帯
- 必要に応じて注文ステータスを変更する
詳細手順は Vendure Dashboard操作ガイド「Orders」セクションを参照。
価格・販促更新¶
- Dashboard 左メニューから「価格・販促」→「価格・販促ルール」を選択する
- 以下のいずれかの操作を行う：
- 新規ルール作成: 「新規作成」をクリックし、基本情報・適用先・条件・tier を設定する
- 既存ルール編集: 一覧から該当ルールを選び、内容を変更する
- ルールの有効/無効切り替え: 一覧画面でトグル操作する
- 保存後、Vendure Dashboard操作ガイド の「価格・販促シミュレーター」を参照し、意図通りに動作するか確認する
- Storefront の該当商品ページを開き、価格が反映されていることを確認する
注意: 価格・販促は顧客の注文金額に直接影響します。更新前に対象範囲・期間・適用条件を必ず確認してください。
配送希望日まわり確認¶
- Dashboard 左メニューから「設定」→「配送営業日設定」を開く
- 以下を確認・更新する：
defaultCutoffTime: 締め時刻（この時刻を過ぎると最短希望日が 1 日後ろ倒し）。未保存時はDEFAULT_CUTOFF_TIME ("14:00")にフォールバックするため、必ず正しい値を保存して運用すること- 配送休業曜日
- 祝日除外設定
- 個別の配送休業日（YYYY-MM-DD）
- 「設定」→「配送方法」から対象の配送方法を開き、以下を確認する：
deliveryCarrierCode: 配送キャリアdeliveryDateLeadDays: 最短配達日オフセットdeliveryDateSelectionStartOffsetDays/endOffsetDays: 候補表示期間deliveryTimeSlots: 配送希望時間帯候補- 変更後は Storefront のチェックアウト画面で配送希望日が正しく表示されることを確認する
- 未保存の注文では配送希望日が「最短日出荷」、配送希望時間帯が「指定なし」になる
- 日付候補を選んだ場合は
deliveryDateに保存され、「最短日出荷」を選んだ場合はdeliveryDateを保存せずspecialInstructionsに最短日出荷が入る - 配送方法側の
deliveryTimeSlotsに「指定なし」が無い場合も、checkout では先頭候補として補完される
詳細手順は Vendure Dashboard操作ガイド「配送希望日まわりの設定」セクションを参照。
更新後の確認手順¶
Vendure Dashboard で保存した変更は、即座に Storefront に反映されます （特別なキャッシュ無効化操作は不要です）。
確認手順¶
- Vendure Dashboard で変更を保存する（保存 をクリック）
- Storefront の該当ページを開く（すでに開いている場合はリロードする）
- 変更が反映されていることを確認する：
| 操作内容 | 確認する場所 |
|---|---|
| 顧客情報変更 | 該当顧客でログインし、マイページの表示を確認 |
| 商品公開・価格変更 | Storefront の商品一覧・詳細ページを確認 |
| 注文ステータス変更 | 該当注文の詳細画面でステータスが変わっていることを確認 |
| 価格・販促ルール更新 | 該当商品の価格表示・カート画面での割引適用を確認 |
| 配送設定変更 | チェックアウト画面で配送希望日の候補を確認 |
反映されないときの一次対応¶
保存から1分程度経っても Storefront に反映されない場合、以下の順で確認してください。
手順1: 公開状態を確認する¶
Dashboard で該当の項目を開き、以下を確認：
- 商品の場合: 商品が「公開」状態になっていること （「非公開」のままではないか）
- 価格・販促ルールの場合: ルールが有効になっていること （無効になっていないか）
- 期間設定がある場合: 開始日時が過去（または現在）で、 終了日時が未来になっていること
手順2: 設定内容を確認する¶
- 顧客グループの条件: 価格・販促ルールの対象顧客グループが正しいか
- 配送方法の紐付け: 配送設定が正しい配送方法に適用されているか
- コレクションの割り当て: 商品が正しいコレクションに所属しているか
手順3: 対象範囲を確認する¶
- 複数チャネルがある場合、正しいチャネルで確認しているか （現在の運用では default チャネルのみ）
- ブラウザのシークレットウィンドウで確認し、ログイン状態による違いを排除する
手順4: 保守窓口へ連絡する¶
上記すべてを試しても反映されない場合、管理者マニュアル「保守窓口へ連絡する前に整理する情報」に従い、 以下の情報を整理して保守窓口へ連絡してください：
- 操作した日時
- 操作した項目と画面
- Dashboard 上で「有効/公開」状態であることの確認結果
- 試した一次対応の内容
- スクリーンショット
参照先¶
| 資料 | 用途 |
|---|---|
| 管理者マニュアル | 役割・権限・トラブル初動・保守窓口への連絡手順 |
| Vendure Dashboard操作ガイド | 画面別の詳細操作手順 |
| 同意テンプレート設定ガイド | 同意テンプレートの作成・改訂・公開前確認手順 |
| WordPress CMS公開運用マニュアル | お知らせ・バナー・メニューの運用（Vendure と WordPress の分担理解用） |
| システム保守ガイド | 監視項目、定期点検、障害対応の基準 |
| バックアップとリストア | バックアップ方針、復旧シナリオ |
| 保守・サポート計画書 | SLA、窓口、対応範囲、料金体系 |