05. 保守・障害対応索引

このページは、docs/05-delivery/maintenance/ 配下の保守・障害対応資料を 目的別に案内する索引です。監視、定期保守、緊急停止、バックアップ/復旧のどこを 見ればよいか迷ったら、まずここから入ってください。

この索引の使い方

• 日常の監視・定期保守を確認したい → システム保守ガイド
• Storefront を緊急停止したい → Storefront メンテナンス運用 Runbook
• バックアップ状況や復旧手順を確認したい → バックアップとリストア
• 保守契約・窓口条件を確認したい → 保守・サポート計画書

目的別ショートカット

やりたいこと	最初に読む文書	補足
日次・週次・月次の保守作業を確認したい	システム保守ガイド	監視項目、定期点検、障害一次対応の正本
Storefront を非常停止したい	Storefront メンテナンス運用 Runbook	Vendure 停止時でも Cloudflare KV で切替できる
DB バックアップの保護状況を確認したい	バックアップとリストア	production の現状、RPO/RTO、restore drill を確認
staging で restore drill を実施したい	バックアップとリストア	dry-run / actual の手順と注意事項を確認
WordPress 編集が反映されないときの一次対応を確認したい	システム保守ガイド	公開状態、再更新、一次切り分けの流れを確認
保守窓口へ連絡する判断材料を整理したい	管理者マニュアル	連絡前に整理する情報と役割分担

各文書の役割分担

文書	役割	正本として扱う内容
システム保守ガイド	日常保守 runbook	監視、定期点検、障害一次対応
Storefront メンテナンス運用 Runbook	緊急切替 runbook	Storefront メンテナンスモードの緊急切替
バックアップとリストア	バックアップ/復旧の正本	production 保護状況、restore drill、実復旧手順
保守・サポート計画書	契約条件の正本	SLA、窓口、対応範囲、料金体系

典型的な読み順

システム管理者・運用担当

1. Vendure運用マニュアル
2. 管理者マニュアル
3. この索引
4. 必要に応じて各 runbook

障害発生時

1. まず影響範囲を確認する
2. Storefront 停止が必要なら Storefront メンテナンス運用 Runbook
3. 通常の一次対応は システム保守ガイド
4. 復旧や保護状況の確認は バックアップとリストア
5. 契約・窓口は 保守・サポート計画書

関連ドキュメント

• 05. 納品・運用ポータル
• 運用マニュアル索引
• 管理者マニュアル
• Vendure運用マニュアル