システム保守ガイド¶
概要¶
リツビ BtoB ECサイトのシステム保守・運用ガイドです。
保守の基本方針¶
- 予防保守: 定期的な点検とメンテナンスによる障害予防
- 監視: 24時間365日のシステム監視
- 迅速な対応: 障害発生時の迅速な復旧対応
- 継続改善: 運用データに基づく継続的なシステム改善
定期保守作業¶
日次作業¶
システム監視¶
- CPU使用率チェック
- メモリ使用率チェック
- ディスク使用量チェック
- データベース接続状況チェック
- エラーログ確認
データ確認¶
- 注文データの整合性確認
- SMILE連携ログの確認
- 決済処理状況の確認
週次作業¶
パフォーマンス確認¶
- レスポンス時間測定
- スループット確認
- データベース最適化
- ログローテーション
セキュリティ確認¶
- アクセスログ分析
- 不正アクセス検知
- セキュリティパッチ確認
月次作業¶
データベース保守¶
- インデックス再構築
- 統計情報更新
- 古いデータのアーカイブ
- バックアップ検証
システム最適化¶
- パフォーマンス分析
- 容量計画見直し
- 監視閾値調整
システム監視¶
監視項目¶
インフラ監視¶
- CPU使用率（閾値: 80%）
- メモリ使用率（閾値: 85%）
- ディスク使用率（閾値: 85%）
- ネットワーク帯域（閾値: 80%）
アプリケーション監視¶
- レスポンス時間（閾値: 3秒）
- エラー率（閾値: 1%）
- 同時接続数（閾値: 1000）
- データベース接続数（閾値: 100）
ビジネス監視¶
- 注文処理件数
- 決済成功率
- SMILE連携成功率
- ユーザーセッション数
アラート設定¶
緊急アラート（即座に対応）¶
- システムダウン
- データベース接続エラー
- 決済処理エラー
- セキュリティインシデント
警告アラート（1時間以内に対応）¶
- パフォーマンス劣化
- リソース使用率上昇
- エラー率上昇
監視ツール¶
Vendure/Next.js監視¶
- アプリケーションログ監視
- パフォーマンスメトリクス
- エラートラッキング
インフラ監視¶
- サーバーリソース監視
- ネットワーク監視
- データベース監視
バックアップ・復旧¶
バックアップ方針¶
データベースバックアップ¶
- 頻度: 日次（深夜2:00）
- 保存期間: 30日間
- 方式: フルバックアップ + 差分バックアップ
ファイルバックアップ¶
- 頻度: 週次（日曜日）
- 対象: アプリケーションファイル、設定ファイル
- 保存期間: 12週間
設定バックアップ¶
- 頻度: 変更時
- 対象: システム設定、Vendure設定
- 保存場所: Git リポジトリ
復旧手順¶
データベース復旧¶
- 障害状況の確認
- 最新バックアップの特定
- データベースの停止
- バックアップからの復元
- 整合性チェック
- サービス再開
アプリケーション復旧¶
- 障害原因の特定
- 前バージョンへのロールバック
- 設定の復元
- 動作確認
- サービス再開
セキュリティ保守¶
セキュリティパッチ適用¶
優先度高（即座に適用）¶
- 脆弱性修正パッチ
- セキュリティホール対応
優先度中（1週間以内）¶
- 機能改善パッチ
- パフォーマンス改善
ログ分析¶
アクセスログ分析¶
- 不正アクセス検知
- 攻撃パターン分析
- 異常なトラフィック検知
セキュリティログ分析¶
- ログイン試行回数
- 権限昇格の検知
- データアクセス監査
パフォーマンス最適化¶
定期最適化作業¶
データベース最適化¶
- インデックス使用状況分析
- スロークエリ分析
- 統計情報の更新
アプリケーション最適化¶
- キャッシュ効率の確認
- メモリリーク検知
- 不要なプロセスの削除
障害対応¶
障害対応フロー¶
- 検知: 監視システムからのアラート
- 分析: 障害の原因と影響範囲の特定
- 対応: 復旧作業の実施
- 確認: 復旧の確認と動作テスト
- 報告: 関係者への復旧報告
エスカレーション基準¶
- レベル1: 1時間以内に自動復旧
- レベル2: 4時間以内に手動復旧要
- レベル3: 8時間以上の復旧時間が予想
保守作業記録¶
記録項目¶
- 作業日時
- 作業者
- 作業内容
- 作業結果
- 問題・改善点
保守レポート¶
- 月次保守レポート
- 四半期システム分析レポート
- 年次保守計画レビュー
今後の改善計画¶
- 自動化スクリプトの拡充
- 監視項目の追加
- 障害対応手順の見直し
- 保守ツールの導入検討