ユーザーマニュアル¶

概要¶

このマニュアルは、リツビ B2B EC サイトを利用する会員向けの操作ガイドです。2026-03 時点の実装に基づき、ログインから発注、マイページ活用、困ったときの対処までをまとめています。

このマニュアルでわかること¶

初回ログインとパスワード設定の流れ
商品の探し方と品番注文の使い方
カート、チェックアウト、注文完了までの手順
マイページで確認できる情報
ギフト券、ポイント、請求書、見積書の扱い
要同意商品や直送モードを利用する際の注意点

画面例について: 本マニュアルの画面例は、ローカル開発環境（検証用データ）で撮影したものです。実際の表示商品・価格・お知らせ内容は、会員ステータスや契約条件、公開設定によって異なります。バナー画像やお知らせは公開環境の設定に従って表示されます。

1. はじめに¶

1-1. 通常ログイン¶

ログイン画面（/auth/login）を開きます。
登録済みのメールアドレスとパスワードを入力します。
必要に応じて 「サインイン状態を保持」 を選択します。
「ログイン」 を押すと、直前に見ていた画面またはマイページへ進みます。

ログイン画面。左にメールアドレス・パスワード入力欄と「サインイン状態を保持」「ログイン」、その下に初回利用者向けの「仮IDでログイン」導線。右側にお知らせ（INFORMATION）パネル

図 1-1: ログイン画面。初めて利用する場合は下部の「仮IDでログイン」から初回設定へ進みます。

1-2. 初めてログインする場合（仮 ID）¶

管理者から仮 ID と仮パスワードを受け取っている場合は、通常ログインではなく 「仮IDでログイン」 を利用してください。

ログイン画面の 「初めてログインされる方」 から 「仮IDでログイン」 を押します。
仮 ID ログイン画面（/auth/temporary-login）で、仮 ID と仮パスワードを入力します。
初期設定画面（/auth/temporary-setup）で次を入力します。
今後使用するメールアドレス
現在の仮パスワード
新しいパスワード
新しいパスワード（確認）
「設定を完了する」 を押すと、マイページへ進みます。

1-3. パスワードを忘れた場合¶

ログイン画面の 「パスワードをお忘れの方」 を押します。
パスワード再設定画面（/auth/password-reset）で登録済みメールアドレスを入力します。
受信したメールのリンクの /auth/reset-password?token=... を開きます。
新しいパスワードと確認用パスワードを入力し、再設定します。
完了後、ログインに進んでください。

1-3補足: 再設定リンクの有効期限・有効性¶

/auth/reset-password を開いたときに、リンクトークンが期限切れ・不正・未設定の場合は再設定フォームの代わりにエラー表示になります。その場合は、再度 /auth/password-reset でメールを送信してください。

1-4. パスワードを変更したい場合¶

ログイン後は、パスワード変更画面（/account/password）から変更できます。現在のパスワード、新しいパスワード、確認用パスワードを入力して 「パスワードを変更する」 を押してください。

管理者から mustChangePasswordOnNextLogin=true が設定されている場合は、ログイン後にパスワード変更の案内が表示されます。

2. よく使う画面¶

ログイン後はヘッダーから主要な機能へ移動できます。上部には会社名・お客様番号、中央に検索バー、右側に「ヘルプ」「購入履歴」「お気に入り」「マイページ」への入口が並びます。その下のナビゲーションから「商品一覧」「キャンペーン」「お知らせ」へ移動できます。

ログイン後のホーム画面。上部に会社名とお客様番号、ヘッダーに検索バーとヘルプ・購入履歴・お気に入り・マイページのアイコン、ナビゲーションにホーム・商品一覧・キャンペーン・お知らせ。送料無料条件と当日出荷の締め時刻バナーを表示

図 2-1: ログイン後のホーム画面。ヘッダーとナビゲーションから各機能へ移動します。

画面	URL	できること	補足
商品カタログ	`/products`	ブランドや製品タイプから商品カテゴリを選ぶ	会員ステータスや契約内容に応じて表示商品・価格が変わります
商品検索	`/search?q=キーワード`	商品名、品番、キーワードで商品を探す	検索結果に collection 絞り込みを追加できます
品番注文	`/quick-order`	商品番号（SKU）と数量をまとめて入力してカートへ入れる	テキスト貼り付けと CSV 読み込みに対応
カート	`/cart`	数量確認、キャンペーン進捗確認、見積書発行、チェックアウト開始	直送モード時は注意表示が出ます
マイページ	`/account`	注文履歴、配送先、ギフト券、お気に入り、プロフィール確認	主な操作への入口です
注文履歴	`/account/orders`	過去の注文、配送状況、キャンペーン適用状況を確認	注文詳細から請求書ダウンロード可能
お気に入り	`/account/favorites`	保存した商品を一覧で確認し、再度カートへ入れる	商品ページのハートアイコンから追加します
ギフト券	`/account/gift`	ギフト券コード登録、利用中ギフト券確認、ポイント残高確認	次回失効予定も確認できます
お問い合わせ	`/support/contact`	発注、配送、請求、ログイン、登録情報変更を依頼	メールとフォームの両方を利用できます

3. 商品を探す¶

3-1. 商品カタログから探す¶

商品カタログ（/products）では、ブランドや製品タイプごとに商品を探せます。

ブランドから探す場合は、まずブランドを選び、そのブランド配下では「化粧水」「保湿」などのグループごとに商品がまとまって表示されます。どのグループにも属していない商品がある場合は、一覧の最後に「その他」として表示されます。

ブランド選択
製品タイプ選択
コレクション一覧からの遷移

商品カタログ画面。左サイドに「ブランドで探す」ツリー（エクスビアンスプロフェッショナル等）、右側に選択中ブランドの紹介と配下グループの絞り込みタブ

図 3-1: 商品カタログ。左のツリーでブランドを選び、配下のグループ単位で商品を絞り込みます。

ヘッダーナビゲーションからは、主に次のカテゴリに移動できます。

Exuviance（スキンケア）
Mesoceutical（高機能コスメ）
美容機器消耗品
クリニック向け備品

既知の商品名や品番で探す場合は、ヘッダー検索または商品検索ページ（/search?q=キーワード）を利用してください。

図 3-1b: 商品検索。キーワードに加えてブランド・製品タイプの絞り込みと並び替えが利用できます。

3-2. 商品詳細で確認できること¶

商品詳細では、主に次の情報を確認できます。

商品名
商品番号（SKU）
契約条件に応じた価格
購入制限や購入単位に関する注意
要同意 / 直送限定 などの表示

必要に応じて、そのままカート投入やお気に入り登録ができます。カート投入に成功すると、画面右上に「カートに追加しました」と表示されます。このメッセージ内の「カートを見る」を押すと、そのままカート画面へ移動できます。押さなければ商品画面はそのまま表示されるため、続けて数量や別商品を確認できます。

商品詳細画面。ブランド名・商品名・商品番号（例: EXV-MO-001）・価格表示・お気に入りボタン、商品画像、購入時の注意事項

図 3-2: 商品詳細。商品番号・価格・購入時の注意事項を確認できます。価格は契約条件に応じて表示が読み込まれます。

価格は会員ごとに読み込まれるため、表示まで一瞬「価格をご確認ください」と表示される場合があります。

3-3. お気に入りを使う¶

商品ページのハートアイコンから、お気に入りに追加できます。
お気に入り一覧（/account/favorites）では、保存済み商品をまとめて確認できます。
一覧からそのまま商品詳細へ移動したり、再度カートへ入れたりできます。

4. 品番注文（クイックオーダー）¶

品番注文（/quick-order）は、SKU と数量が決まっているときに便利です。

クイックオーダー（品番注文）画面。説明文と「一括入力（任意）」欄。CSV形式のテキスト貼り付けやファイル読み込みに対応

図 4-1: クイックオーダー。品番リストの直接入力・貼り付け・CSV 読み込みでまとめてカートへ追加できます。

4-1. 入力方法¶

画面に直接入力
テキスト貼り付け
CSV ファイル読み込み

CSV は次の形式で利用できます。

sku,quantity
80000031,12
60012045,6
70033011,24

4-2. 利用時のポイント¶

SKU は商品番号で入力します。
入力後、商品照会が自動で行われます。
プレビュー画像は、選択した SKU ごとの個別画像ではなく、その商品の代表画像を表示します。
エラー行がある場合は、そのままではカート投入できません。
要同意商品が含まれる場合は、カート投入前に同意確認が表示されます。
カート投入に成功すると、画面右上に追加行数の通知が表示されます。

5. 発注の流れ¶

5-1. カートで確認すること¶

カート（/cart）では、次を確認できます。

商品名、数量、価格
契約内容に応じた価格反映
キャンペーン進捗
直送モードに関する注意表示

カートでは 「見積書を発行」 も利用できます。見積書はログイン済みの状態で発行してください。

5-2. 直送モードを使う¶

直送モードが利用可能な会員では、ヘッダーから 通常モード / 直送モード を切り替えられます。

利用前に必ず次の点を確認してください。

モード切替時は、現在のカートが初期化 されます
直送モードでは、直送手数料が加算 されます
エンドユーザーへの請求・回収は、利用施設側で行います
商品や契約条件により、利用できる支払い方法が変わる場合があります

5-3. チェックアウトの進め方¶

チェックアウト（/checkout）は大きく 4 つの確認に分かれています。

1. 配送先¶

登録済み配送先を選択できます
必要に応じて、その注文だけの新しい配送先を入力できます
配送先入力時は、会社名、担当者名、電話番号、郵便番号、都道府県、市区町村、住所を入力します

マイページ上の配送先管理は参照用です。恒常的な追加・変更はお問い合わせ窓口へ依頼してください。

2. 配送方法¶

配送方法は、配送条件に基づいて 自動設定 されます
画面上では現在の配送方法を確認できます
条件によっては、表示される配送方法が限定されます

3. お支払い方法¶

会員設定と注文条件に応じて、利用可能な支払い方法だけが選べます。画面には、条件に応じて主に次の候補が表示されます。

クレジットカード
請求書払い
銀行振込
代金引換

一部の方法が選べない場合は、画面に案内が表示されます。設定変更が必要な場合は、お問い合わせください。

支払い方法の下では、あわせて次も利用できます。

利用ポイントの入力
全額利用
ポイント利用の解除
ギフト券コードの適用
利用中ギフト券の選択

失効予定がある場合は、次回失効日時と失効予定ポイントも表示されます。

チェックアウト案内文が必要な場合は、注文内容確認の前に画面上部で確認できます。管理画面（Vendure Dashboard）からチャネルごとに HTML 形式で設定します。案内文は注文確定前の最終確認項目です。

4. 注文内容の確認¶

最後に、次を確認します。

注文明細
配送モード
営業日カレンダー（設定済みの場合）
ご要望事項（任意）
注文確定前の最終確認として、チェックアウト案内文（設定済みの場合）

営業日カレンダーが設定されている場合、チェックアウト画面では定休日・祝日除外・個別休業日を確認できます。祝日判定は日本の祝日ライブラリに基づいて自動的に行われ、配送希望日候補はこの営業日カレンダーに基づいて除外されます。未保存の注文では、配送希望日は「最短日出荷」、配送希望時間帯は「指定なし」が初期選択になります。具体的な日付を指定したい場合は、配送希望日の候補日から選択してください。ご要望事項では、チャネル設定で定型文候補が登録されている場合に、よく使う定型文を複数選択し、必要な補足だけを自由入力できます。定型文候補は Vendure Dashboard のチャネル設定で管理できます。
選択した定型文と補足事項は、注文の Order.customFields.specialInstructions としてまとめて保存されます。
再開時は下書き注文に保存内容が反映されるため、入力情報を失わずに続行できます。

問題なければ 「注文を確定」 します。

5-4. 注文完了後にできること¶

注文完了画面（/checkout/complete）では、次を確認できます。

注文コード
注文日時
請求金額（税込）
配送先
支払い状況
注文明細

この画面から次の操作ができます。

商品を続けて探す
注文履歴を確認する
請求書をダウンロードする

6. マイページの使い方¶

6-1. マイページの主な機能¶

マイページ（/account）には、次の入口があります。

注文履歴
支払・請求
配送先管理
お気に入り
ギフト券
お問い合わせ
会員情報

画面上部には、会員名、メールアドレス、会員ステータス、電話番号、
お客様番号（customerCode）が表示されます。

マイページ。会員情報ブロックに会員名・メールアドレス・電話番号を表示。注文履歴・支払請求・配送先・お気に入り・ギフト券などへの入口

図 6-1: マイページ。会員情報の確認と各機能への入口です。

6-2. 注文履歴¶

注文履歴（/account/orders）では、次を確認できます。

過去の注文一覧
配送状況
キャンペーン適用状況
請求対象注文

注文履歴画面。説明文と「期間」「出荷方式」での絞り込み。過去の注文内容・配送状況・支払状況・請求書を一覧で確認

図 6-2: 注文履歴。期間・出荷方式で絞り込み、各注文の詳細から請求書をダウンロードできます。

注文詳細（/account/orders/[注文コード]）では、さらに次を確認できます。

注文金額内訳
配送先情報
支払い状態
配送状況と追跡番号
請求書ダウンロード

6-3. 配送先管理¶

配送先管理（/account/addresses）では、登録済み配送先を確認できます。

既定の配送先 / 請求先が表示されます
追加・変更は画面から直接編集せず、「配送先の追加・変更を依頼」 からお問い合わせください

6-4. ギフト券・ポイント¶

ギフト券画面（/account/gift）では、次を確認できます。

ギフト券コードの登録
利用中ギフト券の一覧
ポイント残高
次回失効日時
次回失効ポイント

ギフト券登録画面。ギフト券コード入力欄と説明。登録するとポイント残高へ反映される

図 6-4: ギフト券登録。コードを登録するとポイント残高へ反映されます（期限切れコードは登録不可）。

案内 URL にギフト券コードが含まれている場合は、ログイン済みなら自動適用されます。未ログインで開いた場合でも、ログイン後に自動適用されます。

6-5. 会員情報¶

プロフィール画面（/account/profile）では、次の情報を参照できます。

姓名
電話番号
メールアドレス

現在は参照専用です。会員情報の変更が必要な場合は、お問い合わせ窓口へ依頼してください。

7. 要同意商品の扱い¶

一部の商品は、購入前に同意が必要です。

7-1. 同意が必要なタイミング¶

商品詳細やお気に入り一覧で 「要同意」 の表示がある商品
クイックオーダーやカート投入時に同意確認が必要になった商品

7-2. 操作の流れ¶

同意モーダルが表示されます
必要事項を確認します
必要なチェックや入力、署名を行います
すべて完了すると次の操作へ進めます

7-3. 補足¶

同意が完了していない場合、購入手続きへ進めません
すでに有効な同意がある場合は再入力不要です
モーダル内の 「同意履歴を確認する」 から履歴を確認できます

8. よくある質問¶

Q. ログインできません¶

メールアドレスとパスワードを再確認してください
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の 「パスワードをお忘れの方」 を利用してください
初回利用なら、通常ログインではなく 仮IDログイン を利用してください

Q. 商品や価格が他の担当者と違って見えます¶

表示商品、価格、支払い方法は、会員ステータスや契約条件によって変わります。不明な場合は、担当窓口へお問い合わせください。

Q. 配送先を変更したいです¶

今回の注文に限る配送先変更は、チェックアウト画面で新しい配送先を入力できます
登録済み配送先そのものの追加・変更は、お問い合わせ窓口へ依頼してください

Q. 使えない支払い方法があります¶

利用可能な支払い方法は、お客様設定と注文条件に応じて自動制御されます。変更を希望する場合は、お問い合わせください。

Q. 直送モードに切り替えたらカートが消えました¶

仕様です。通常モード / 直送モードの切替時は、誤発注防止のためカートが初期化されます。

Q. 請求書を押してもダウンロードできません¶

初回アクセス時は請求書の発行に数秒かかる場合があります。しばらく待ってもダウンロードできない場合は、注文完了画面または注文詳細画面から再度お試しください。

Q. 見積書はどこで発行できますか¶

カート画面の 「見積書を発行」 から発行できます。ログインしていない場合は、ログイン後に再度お試しください。

9. お問い合わせ先¶

発注、配送、請求、ログイン、登録情報変更などの相談は、お問い合わせ窓口をご利用ください。

メール: order@ritsubi.co.jp
フォーム: /support/contact から案内されるお問い合わせフォーム
受付時間: 平日 9:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）

更新方針¶

このマニュアルは、Storefront の現行実装に合わせて更新します。画面名や導線が変わった場合は、関連するポータル（docs/index.md、docs/05-delivery/index.md）もあわせて更新してください。