管理者マニュアル¶
概要¶
リツビ BtoB ECサイトの管理者向け操作マニュアルです。
管理者の役割と権限¶
スーパー管理者¶
- 全システム設定の変更権限
- ユーザー管理
- キャンペーン管理
- システム監視
営業管理者¶
- 顧客管理
- 価格設定
- 注文管理
- レポート閲覧
在庫管理者¶
- 商品管理
- 在庫管理
- 発注管理
主要機能の操作方法¶
1. 顧客管理¶
新規顧客登録¶
- 管理画面にログイン
- 「顧客管理」→「新規登録」
- 必須項目を入力
- 会社名
- 担当者名
- メールアドレス
- 顧客ステータス
- 掛率設定
- 「登録」ボタンをクリック
顧客情報の変更¶
- 「顧客管理」→「顧客一覧」
- 対象顧客を検索・選択
- 「編集」ボタンをクリック
- 必要な項目を変更
- 「更新」ボタンをクリック
2. 商品管理¶
商品登録¶
- 「商品管理」→「新規登録」
- 基本情報を入力
- 商品名
- 商品コード
- カテゴリー
- 価格
- 在庫数
- 商品画像をアップロード
- 「登録」ボタンをクリック
在庫更新¶
- 「商品管理」→「在庫管理」
- 対象商品を検索
- 新しい在庫数を入力
- 「更新」ボタンをクリック
3. キャンペーン管理¶
キャンペーン作成¶
- 「キャンペーン管理」→「新規作成」
- キャンペーン基本情報を入力
- キャンペーン名
- 期間設定
- 対象商品・顧客
- 適用条件を設定
- 特典内容を設定
- 「作成」ボタンをクリック
4. 注文管理¶
注文確認・処理¶
- 「注文管理」→「注文一覧」
- 処理対象の注文を選択
- 注文詳細を確認
- ステータスを更新
- 受注確認
- 出荷準備中
- 出荷完了
- 「更新」ボタンをクリック
レポート機能¶
売上レポート¶
- 日次・月次・年次売上
- 商品別売上分析
- 顧客別売上分析
在庫レポート¶
- 在庫状況一覧
- 在庫回転率
- 欠品アラート
顧客分析レポート¶
- 購買行動分析
- 顧客セグメント分析
- リピート率分析
システム設定¶
基本設定¶
- サイト名・ロゴ設定
- メール設定
- 決済設定
- 配送設定
セキュリティ設定¶
- パスワードポリシー
- ログイン制限
- アクセス制御
トラブル対応¶
よくある問題と解決方法¶
ログインできない¶
- パスワードを確認
- アカウントロック状態を確認
- システム管理者に連絡
在庫数が合わない¶
- SMILE連携ログを確認
- 手動同期を実行
- データ整合性チェックを実行
注文処理が止まっている¶
- 決済ゲートウェイの状態確認
- 在庫引当の確認
- システムログを確認
緊急時対応¶
システム障害時¶
- 障害状況を確認
- 影響範囲を特定
- 復旧作業を実施
- 関係者に報告
緊急連絡先¶
- システム管理者: [連絡先情報]
- 開発チーム: [連絡先情報]
- インフラ担当: [連絡先情報]
今後の更新予定¶
- 詳細操作手順の追加
- スクリーンショットの追加
- 動画マニュアルの作成
- FAQ セクションの充実